HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG

Bước 1: Truy cập website và lựa chọn sản phẩm cần mua để mua hàng

Bước 2: Click và sản phẩm muốn mua, màn hình hiển thị ra pop up với các lựa chọn sau

Nếu bạn muốn tiếp tục mua hàng: Bấm vào phần tiếp tục mua hàng để lựa chọn thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Nếu bạn muốn xem giỏ hàng để cập nhật sản phẩm: Bấm vào xem giỏ hàng

Nếu bạn muốn đặt hàng và thanh toán cho sản phẩm này vui lòng bấm vào: Đặt hàng và thanh toán

Bước 3: Lựa chọn thông tin tài khoản thanh toán

Nếu bạn đã có tài khoản vui lòng nhập thông tin tên đăng nhập là email và mật khẩu vào mục đã có tài khoản trên hệ thống

Nếu bạn chưa có tài khoản và muốn đăng ký tài khoản vui lòng điền các thông tin cá nhân để tiếp tục đăng ký tài khoản. Khi có tài khoản bạn sẽ dễ dàng theo dõi được đơn hàng của mình

Nếu bạn muốn mua hàng mà không cần tài khoản vui lòng nhấp chuột vào mục đặt hàng không cần tài khoản

Bước 4: Điền các thông tin của bạn để nhận đơn hàng, lựa chọn hình thức thanh toán và vận chuyển cho đơn hàng của mình

Bước 5: Xem lại thông tin đặt hàng, điền chú thích và gửi đơn hàng

Sau khi nhận được đơn hàng bạn gửi chúng tôi sẽ liên hệ bằng cách gọi điện lại để xác nhận lại đơn hàng và địa chỉ của bạn.

HƯỚNG DẪN GIAO NHẬN VÀ THANH TOÁN

Sau khi nhận được đơn đặt hàng trên hệ thống, NV CSKH của volcano sẽ gọi điện cho khách hàng để sách nhận lại một lần nữa. Để thuận tiện cho việc thanh toán volcano áp dụng chính sách giao hàng và thu tiền tại nhà (Dịch vụ chuyển phát COD) Tức là khi sác nhận đơn hàng thành công volcano sẽ gửi hàng đến tận nơi cho khách hàng, sau khi nhận được hàng khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp cho người giao hàng.

HƯỚNG DẪN ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH

- Trong trường hợp khách hàng muốn đổi, hoặc trả sản phẩm do không ưng ý khách hàng vui lòng liên hệ với nv CSKH theo số hotline 0868.533.299 để được yêu cầu sau đó khách hàng vui lòng gửi lại sản phẩm theo địa chỉ bảo hành số nhà 190 Nhạc sơn - kim tân - thành phố lào cai, sau khi nhận được sản phẩm đổi trả volcano sẽ tiến hành gửi sản phẩm đổi trả cho khách hàng. Trong trường hợp này khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển đổi trả hàng

- Trong trường hợp khách hàng muốn đổi, trả, bảo hành sản phẩm do sản phẩm lỗi khách hàng vui lòng liên hệ với nv CSKH theo số hotline 0868.533.299 để được yêu cầu sau đó khách hàng vui lòng gửi lại sản phẩm theo địa chỉ bảo hành số nhà 190 Nhạc sơn - kim tân - thành phố lào cai. trong trường hợp này volcano sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển hàng đổi trả cho khách hàng.

HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ ĐĂNG NHẬP

Khách hàng có thể đặt hàng mà không cần phải đăng ký tài khoản, nhưng nhận được nhiều hơn những ưu đãi volcano khuyến khích khách hàng tạo tài khoản để quản lý đơn hàng và nhiều tiện ích khác khi là thành viên

Trên cùng bên phải của trang là 2 nút đăng ký đăng nhập, tại đây khách hàng nhập các thông tin theo yêu cầu

Trân trọng cảm ơn.